企业微信 小程序 api-微信小程序 蓝牙api

小程序头条

5月23日，企业微信再次更新。

最新的2.8.5版本有一个不太起眼的新特性：

当客户交接给其他会员继续跟进时，备注、描述等信息会同步给交接员，帮助交接员更快了解客户。

在企业微信历次更新中，不断完善离职员工客户关系传承功能。 原本作为内部沟通工具和办公软件的企业微信，有了新的使命——让每一位员工成为企业对外服务的窗口。

这句话很容易理解，但很容易让人忽略背后的意思：企业微信在前阶段是面向互联网企业的，他们需要的是一种简单便捷的协作工具； 现在，企业微信要服务于零售店、保险公司、百货公司，对内部管理和外部连接都有更强的要求。 同时，他们也是腾讯所谓“拥抱工业互联网”的主角。

承接微信未完成的任务：企业通讯工具和办公平台

微信试图连接一切，包括内部协作和管理。

这样的尝试有内外两方面的因素：一方面，微信相比另一国民级应用QQ，覆盖的用户范围更广，工作和生活属性也更强。 在微信打算提供企业服务之前，很多人已经在用微信来处理他们的工作。

另一方面是阿里巴巴钉钉的冲击。 在尝试做一款聊天软件“连连”失败后，连连团队开始尝试向企业通讯工具转型。 “钉钉是一种工作方式。” 这款借鉴了微信，但与微信有着明确人场景分离的应用，却意外爆火企业微信 小程序 api，成为众多企业内部沟通协作的首选。

2014年，微信推出“企业号”，入口被置于“通讯录”的“公众号”下。

它就像一个微信插件。 企业通讯录中的员工关注后，即可在微信中接收企业通知，使用办公应用。 “企业账户”甚至提供了上下游供应链和企业IT系统的链接。 功能。 当时就有乐观的声音认为，“企业号”可以为很多第三方企业服务应用带来巨大的机会。

然而，一个以插件形式存在、优先级远远落后于个人聊天的企业服务工具显然不能满足需求，尤其是在办公环境通常是非移动场景的情况下。

企业微信接手了这个任务。 2016年，作为独立的移动办公应用企业微信 小程序 api，企业微信在iOS、Android、Windows、Mac等平台同步上线。 在2.0版本发布之前，企业微信主要完善了聊天、群聊、多端消息同步等内部通讯功能，以及签到、日报、请假等轻量级OA功能。

2017年企业微信2.0上线，企业号并入企业微信。 这也意味着，企业微信正式承接了微信对企业服务的探索。

依托微信，从内部沟通工具到连接外部客户

但企业微信并不满足于仅仅作为企业内部沟通工具。

从2018年2.4.16版本开始，企业微信开始支持添加微信用户为外部联系人； 并开始支持“建立企业间互联互通，共享部分企业通讯录”等对外连接功能。

2.x版本的另外两个重要功能是接入支付和小程序。 企业绑定已有的微信支付商户账号后，可以使用企业微信内的支付能力，包括企业对外收付款、企业微信独有的接收员工支付、企业红包等功能。同时，只需要做一些简单的适配工作，即可将微信小程序链接到企业微信上运行。

离职员工更新升级的客户关系继承功能，是更细化的外部客户连接功能：离职员工将客户交接给其他成员继续跟进时，备注、描述等信息将同步到交接成员. 帮助过渡成员更快地了解客户。 业务人员离职时，不仅关系可以继承，之前员工在客户上做的标签和备注也可以继承，数据不会丢失。

在刚刚结束的腾讯全球数字生态大会上，腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣重申，企业微信定位为“企业专属连接器”。 在具体实施上，企业微信强调“人就是服务，人就是有认证的服务”。

一个例子是，屈臣氏的服务员已经在使用企业微信添加客户微信，向客户展示了一种带有“企业认证”的专业形象。 新增的客户关系会自动同步到企业自有的CRM中。 当有人离职时，屈臣氏可以将离职员工的客户分配给其他员工，确保服务不间断。

这也是腾讯在企业服务方面的最大优势——11亿日活的超级应用。 作为企业，可以假设所有的潜在客户默认都在使用微信，一线销售人员可以通过认证的个人身份添加客户微信，直接与客户沟通。 这样可以加强公司与客户之间的情感联系，当然也对销售人员提出了更高的要求。

什么是“连接行业与用户的关键”？

腾讯全球数字生态大会主论坛的安排非常巧妙。 在“工业互联网”和“消费互联网”战略发布之间，是企业微信负责人的主旨演讲。 其中，“工业互联网”包括腾讯云、腾讯智慧零售、智慧出行、医疗安防等； “消费互联网”包括短视频、企鹅视频、信息流等。

企业微信被明确定义为“连接用户与行业”的重要抓手。

除了依托微信，以“人即服务”的方式连接消费市场； 企业微信可以通过丰富的API接口连接企业内部和周边的大量人员、系统和设备。

有一个比较突出的例子：年初，微信公众课Pro版介绍了中国交通建设股份有限公司，中交的员工分布在130多个国家。 使用企业微信的员工有14万人，法人单位有1600多家。 . 这样的超级企业本身就已经有很多内部协作应用了。 中国交建通过将300多个企业内部应用接入企业微信，实现员工不受地域、时间限制，自由沟通协作。

今年，腾讯将全球合作伙伴大会、云+未来峰会（由腾讯云主办）和“互联网+”数字经济峰会升级为全球数字生态大会。 从“合作伙伴”到“数字生态”的转变，也意味着随着腾讯全面拥抱工业互联网、零售、出行、医疗，这些相对传统行业的数字化转型和预期的“降本增效”将是腾讯的目标。重点。 在腾讯未来的战略中，企业微信将成为越来越重要的连接消费和产业的工具。

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