前端与后端-前端收费 后端收费的区别

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对于许多企业来说，尽管拥有一流的架构，但他们公司的前端和后端仍然是整个企业的两个独立部分。 前端是客户交互的地方，与后端很少或根本没有集成，后端是系统运行和数据存储的地方。

越来越多的组织正在寻找弥合这一差距的方法，并通过集成从云提供商提供的服务中获得更多价值，寻找缩小生产力和利润差距的机会。

前端和后端集成可以通过四种方式支持您的业务：

1. 使用您收集的数据

即使您的基础设施前端和后端是最强大的，它们也可能成为孤岛，将两者缩减为一个有凝聚力的单元是一个全新的挑战。 您业务的每个部分中包含的信息都可以改变另一个部分的游戏规则，只要您可以确保它们正确集成，没有间隙。

以 CRM 为例，它拥有创建一流忠诚度计划所需的所有数据。 它知道您的目标客户是谁，并允许您创建个性化计划或 VIP 支持选项。

CRM 收集并记录您与客户的互动，包括他们购买的商品、购买的数量和频率，以及他们偏好的购买渠道和习惯。 然后，Salesforce 可以将这些数据发送到另一个应用程序，在这种情况下，可以使用内置的机器学习算法对其进行分析，这些算法可以被训练以做出正确的预测，从而创造出色的客户体验。

Salesforce 可以提供的数据越多前端与后端，预测就越好。 适当的集成构建了一个双向接口，不仅可以支持您现有的客户，还可以为未来的客户构建模型。

对于企业而言，收集这些数据并将前端使用情况链接到后端系统可以提供对客户需求的洞察、支持服务的改进、新业务模型的选项以及需求已证明有效的产品。 如果不利用这种整体集成，数据就会处于休眠状态并丢失。

对于许多企业来说，虽然他们使用云软件和基础设施前端与后端，但由于缺乏专业知识甚至不了解其中的内容，他们忽略了云提供商提供的好处。

2. 使用自动化来提升客户体验

商业利益是显而易见的，尤其是在客户体验方面。 对于客户而言，通过集成实现的自动化补充了现有的人工服务，以透明高效的方式从后端系统提供准确的数据。

在实际层面上，集成您的后端和前端还提供了一种优化日常操作的简化方法。 来自您网站的数据可以集成到 CRM 中，然后集成到您的计费或发票系统，以及您的生产或运输和处理流程中。

乍一看，您的企业现在可以从端到端全面了解与客户的每个接触点。 在内部，您可以识别机器停机或人员短缺等问题，并自动找到解决这些情况的方法； 在外部，已发送短信或电子邮件以更新客户的订单。

智能家居示例可以进一步阐明客户体验的改善如何在实践中发挥作用。 客户的智能设备已连接并注册到 Salesforce 和 AWS IoT。 然后，客户可以使用他们的 Amazon Alexa 设备来控制智能家居变化，例如供暖、热水、灯光等，并以有形的方式将设备管理与客户体验联系起来。 如果出现问题，客户可以轻松地通过他们的 Alexa 打开服务票，然后在 Salesforce 中打开它。 客户与其设备的交互是无缝的、直观的、简单的，并成为他们在整个业务中的客户体验的代名词。

3.补充遗留系统并改进操作流程

在决定投资哪种技术时，许多公司专注于数字化和改进他们的前端服务，因为那是客户所在的地方。 然而，使用几十年前的系统管理前端图像可能会导致挫败感和延误。 机器学习和人工智能正在帮助企业在自动化和效率方面取得进步，但只有在系统集成到云端后才能看到真正的好处。

以电商运营为例。 从历史上看，公司希望为产品分配十几个属性。 今天，可能需要处理数百甚至无限数量的属性，以便客户可以在商业网站上进行充分搜索，而传统平台已不足以满足这种需求。

首先，它们通常需要人工支持，这既麻烦又容易出错。 其次，如上所述，在许多情况下，过时的系统根本无法支持最新功能，需要迁移。 如果你想建立一个高级搜索网站，如果你没有足够的支持后端系统，你的企业可能会失去竞争优势并被其他人超越。

相比之下，您的云提供商提供用于集成前端和后端系统、自动分配属性、图像识别或自然语言处理的工具。 这减轻了员工的压力，提高了准确性，并简化和扩展了流程。 除此之外，最新的云技术为创新提供了空间，确保您可以利用行业的颠覆性环境并跟上竞争的步伐。

4.增加收入

很容易看出这些支持云的集成如何帮助您节省资金和增加利润，消除手动流程，帮助员工执行更高价值的任务，并减少重复管理的费用。 更快、更准确地为您的客户提供服务，提高转化率并减少客户流失。

这适用于所有企业吗？

选择合适的云服务来集成前端和后端可能很复杂，尤其是在具有遗留系统和最新云技术的混合环境中。 因此，全面了解您的环境至关重要，否则您收集的任何分析的商业价值最终可能会出现偏差。

转向完全支持云的方法是关键，这项任务需要明确的标准、规划所有系统和平台、制定路线图并准备好接受变革性的新技术和流程。