开展网络营销的优势-体育明星借助网络开展营销活动

摘要： 互联网的普及应用对旅行社企业的发展起到了积极作用，现阶段，与发达国家相比，我国旅行社网络营销的整体水平还较低，还存在不少问题。我国旅行社企业应根据实际情况不断创新网络营销战略，完善网络营销体系，注重旅行社管理，使旅行社企业发展更加健康。

关键词：旅行社;网络营销;对策

随着互联网技术的普及和快速发展，越来越多的企业开始使用网络

对于营销和取得良好效果，旅行社企业也应该顺应发展趋势，利用网络平台占领更多的市场份额。为促进我国旅游业持续健康发展，旅行社企业亟需探索旅游网络营销策略。

一、旅行社开展网络营销的优势

（1）提供更好的信息服务

网络本身就是一个信息系统，酒店、交通等相关旅游信息可以直接、全面地反映在自己的网站上开展网络营销的优势，旅游企业只扮演旅游产品代理的角色，这使得游客可以自主选择自己需要的信息，与传统的旅游营销模式相比，游客可以有更大的选择空间。

（2） 降低运营费用

旅游电商省去了许多中间环节，通过网络平台直接连接生产者和消费者，避免了由于中间商的利润需求而导致终端价值的增加。

（3）满足个性化需求

从在线订票、预订酒店、咨询电子地图到完全依靠网站指导 在观光、购物的陌生环境中，网络在旅游的各个领域发挥着巨大的作用，由于网络的互动性和速度，游客可以通过网络，根据自己的需要开发旅游路线，自主组合各种旅游产品， 真正意义上实现个性化需求。

二、旅行社开展网络营销的劣势由于网络营销

概念在我国旅游业的引入时间较短，加上一些客观因素的影响，旅游网络营销存在诸多问题。

（1）网络法的建立不完善网上交易

是一种电子交易方式，旅游企业与消费者不直接见面，消费者与网上销售的旅游产品没有直接接触，必然导致一系列相应的法律问题。比如恶意预订、无故取消、恶意注册错误的信用卡号等，旅游公司对此几乎无能为力。虽然很多在线订票页面郑重宣告违约处罚，但实际上执行起来困难重，对消费者的约束力不大。这些问题是由于相关网络立法的不充分造成的。

（2）旅游网站缺乏内容和服务功能

纵观我国现有的旅游网站，旅游网站提供的旅游服务和线路大多基本相同，缺乏个性化设计，如景点介绍、旅游线路、旅游知识等介绍性内容和一些简单的旅游产品在线预订服务，未能真正提供全面、专业、实用的一套旅游服务;而大多数旅游网站缺乏信息，与传统旅游产业脱节，无法为互联网用户提供足够的信息资源;此外，旅游产品的销售和预订功能尚未大规模上线，未能实现旅游服务项目与客户需求的全天候自动化对接，未能将企业服务和网络营销充分融合，未能建立“一对一”“一站式”的自动化服务模式。这促使已经上线的旅游企业网站利用率较低，影响了网络营销的发展。

三、旅行社网络营销的策略

现阶段，确实有很多因素不利于中国旅游网络营销的发展，但不可否认的是，网络营销的优势顺应了时代潮流，具有广阔的历史前景，因此，从中国旅游业的实际出发，我们应该做出以下努力来发展中国旅游网络营销。

（一）加强网络支付安全，保护消费者权益网上

银行对于推广旅行社的网上营销非常重要，而旅行社网络营销的发展将因网银提供的缺乏有效和安全的在线支付系统而受到限制。为了解决这个问题，旅行社可以与知名和信誉良好的银行携手建立一定的业务关系，确保消费者使用的电子支付工具必须由消费者账户所在的银行发行，消费者可以去与旅行社有业务关系的银行用现金购买货币卡， 输入一定金额的钱，当消费者想要进行在线支付时，可以去这些银行购买电子货币或电子支票，同时向旅行社和银行发送通知。将您自己的资金从您自己的账户转移到旅行社的账户。消费者可以通过使用银行的公钥加密他们的帐户来保护自己免受欺诈。

（2）引进和培养综合电子商务人才，提高员工技术水平

旅行社要加大投入，培养既精通技术又精通旅游管理、旅游产品设计、旅游产品营销等方面的综合型人才，提高旅行社从业人员对网络营销的关注度和应用水平。鼓励员工学习计算机应用基础知识，使其熟练掌握操作技能，将计算机知识和旅游营销知识有机结合，不断创新网络营销模式。对于那种需要大量人力、短期内看不到效益的上级应用，要着眼长远利益，端正思想认识，提高员工的积极性。

（3）旅行社的网络营销要有准确的市场定位

据分析调查，目前互联网用户结构缺乏广泛性，年龄集中在年轻人中，21~35岁约占85%。年轻人普遍文化程度高、综合素质高、独立性强，喜欢自己下结论，追求个性化生活，同时对新事物反应迅速，没有旧框框，接受速度快。因此，我国旅行社在刚刚开始开展网络营销的时候，应该定位在中青年人群中，准确地说，应该是文化水平高，有一定的收入水平，善于思考开展网络营销的优势，勇于接受青壮年人的新事物，根据这部分人群的需求开发旅游产品路线， 尽量满足这部分人群的需求，从而建立和巩固旅行社网络营销的市场份额。

引用：

[1] 梁长龙：旅行社网络营销问题及对策[J].科技信息发展与经济，2006（第16卷第17期）。

[2] 周凌强， 陈志华.旅游网站对旅游价值链的再造[J].商业研究，2003.

[3] 张晓辉、王毅，旅游营销新策略[M].西北农林科技大学， 2002

[4] 苏航：我国中小企业网络营销现状分析及对策[J].商场现代化，2008（11）