社群运营是做什么的-首开智慧社 qq群

社群运营是做什么的？在网站上，群（community）是不同用户生活在一起的区域，在应用中，群（group）是不同人的专属数据池，我们试图通过扩大社群来激发增长社群运营是做什么的，产生communityaugmentedgrowth。从产品层面看社群运营是做什么的，社群运营更偏向于一个面向市场与用户之间的洞察和决策；而用户运营更偏向于面向用户与产品之间的沟通。

1、社群运营的产品发起背景：什么是社群：在一个社群中，成员之间互相交流、分享信息、产生互动等，与原有单独的个人群落不同，一个社群的诞生都是有目的性和组织性的，成员之间相互社交、相互带动。从产品层面看，社群其实就是在单独的群落中作为一个环节存在的，它有其特殊性，而传统运营以及市场人员都十分渴望让社群更为私密和独立，但在社群过程中往往难以激发效果。

但是作为营销人员或商家，它还要是能激发出更多的人，从而达到品牌传播、产品销售等目的。在探索社群的时候，同样也会遇到几个关键的问题：什么样的社群能做好社群运营，怎么把社群做好？。

2、用户运营的概念同样一个社群，它的目标受众，就是愿意在社群里面聊天的人，而做好一个社群运营，就要把社群里面愿意聊天的人的模式都认真研究清楚，因为它直接决定了这个社群的传播度和公信力。它包括以下几个关键因素：who-谁（谁是用户）？what-他们需要什么？when-他们想要什么？where-他们要去哪里？why-他们为什么要在这里？how-他们怎么去这里？他们想要知道什么？大致解析以上，整理归纳大部分都已经确定下来。

接下来，简单说下在以上2个条件下，一个完善的运营应该如何做：·社群运营的产品发起方——微信公众号、自媒体平台、官方小程序等·社群运营的渠道建设——各大社群、自媒体、官方小程序等社群运营的产品发起方——微信公众号、自媒体平台、官方小程序等针对以上2个条件，我们可以这样来发展产品。·社群运营的产品维护——微信群维护、自媒体的小程序维护·社群运营的产品推广——官方小程序推广，传统线下活动，付费社群·社群运营的渠道销售·社群运营的增值服务——如线下的实体会场，企业做个人演讲等。

3、社群运营之用户运营从上面2个用户运营维度，我们可以看到用户运营也是一个需要考虑很多因素的。我们先来说说用户运营维度，用户运营可以分为获客、激活、留存、转化，这么几个步骤。我们在尝试一个新的社群运营服务过程中，可以考虑这个5步骤循环模型：获客，创建一个社群；激活，获取一个公众号；留存，维护社群；转化，将社群客户变现。而这5步分别可以借助社群运营平台工具来实现：·效果中。