当前位置： 社交裂变-社交裂变营销是什么意思
相信很多人最近都有在票圈或者各种群里接收到以下信息：
从新起的社交电商到各类垂直电商平台，就连一直以来只做线下场景的高逼格咖啡行业也加入分享大军，好像刷屏的事情不再是二类电商、微商或者直销大军的专利，而是真的犹如病毒般扩散到了各个阶层。
很多人一开始是抵触的，觉得骗人的，后来知道真相之后，居然也一不小心加入病毒扩散大军，明明有一种传销style的病毒风，居然各种自认为高逼格或者文艺青年也按捺不住加入，营销效果不是一般的好。
这种玩法叫什么呢？——“用户裂变增长”
其实就是通过社交媒体进行传播，传播介质从传统的核心媒介，转换为以用户为核心的自主传播。
为什么大家都这么玩呢？——流量枯竭
移动互联网时代，用户的注意力已经被各种场景分散，传统媒介已经无法起到关键作用。老的品推方式一辆辆宝马砸下去，只闻其声却溅不起水花，另一端，近5年盛行的各种SEO\ASO\积分墙\信息流业务也早已或多或少刷了一遍，最后发现一个实际消费者的获取比传统品推还贵，大家渐渐明白互联网流量天花板已经到来…
然后你纳闷了？如果线下销售也想玩裂变，该如何下手捏？
其实这个世界每件事都能搜索出一定的套路，如天体学的学者们寻找的也无非就是宇宙的规律，那就让我们一起来看看线下的裂变要怎么达到。
一、裂变两大基础背景
一个是社交媒体时代的信息传播的方式变化了
传统时代，信息的传播是由品牌到广大消费者的单向传播，消费者之间是彼此孤立的。而在社交时代，信息传播成本几乎为0，每个人都可以轻松成为信息传播者，信息的传递得以指数级增长。
二是消费者的关系链变化了
60、70后出门在外都是看老乡和同学，而80、90后看的是大家是否有共同的兴趣。传统时代，每个人能影响到的人群只有身边的亲朋好友，而在社交时代，人们更容易跟有共同爱好或利益的人进行连接，形成一个虚拟的社交网络，“口碑传播”的范围变大了。
二、基本套路
第一步，利益诱导
转发送资料、朋友购买有钱分、转发送现金券等等，肯定会有人转，近期拼多多砍价之所以获得那么大批量的转发，也就是因为砍价收货是完全免费、完全免费、完全免费的，即使用户本来不想买这个东西，但是一旦想到是免费也会激发转发购物的需求。
这里的利益诱导要注意一个重点是，这个利益一定是要利人利已的，比如早期的“滴滴红包”就是转发之后自己有红包，朋友也有红包，这样朋友收到你转发的东西不会觉得是骚扰，反而会认为你是分享了一个优惠给他，形成良性循环。而同样社交裂变，此次风靡各大群组的“拼多多砍价”也改进了早期拼团活动只有团友买了东西团长才可以免费的这一弊病，变成了对朋友完全无损的游戏机制。
但利益诱导产生的忠诚度也是最低的，用户极有可能领到利益就走了，这时候就必须靠长期的活动以及其他促进方式提升用户留存及长期的粘性。
第二步，形成圈层
在完成第一步引发传播之后，想要形成用户圈层的方式一般有两种，第一种是这个活动需要有大量的人员参与，而不是你发给一个朋友或者一个群就结束了，还是拿“拼多多砍价”做例子，砍价活动比起之前的几个人拼团，虽然商品是完全免费的，但是一个几十块或几百块的东西基本上是需要大量的朋友参与的，一旦转发形成之后发现大家都挺想参与活动的，于是便能轻而易举让用户自发形成让大量运营的同学眼红的社群。
第二种方式则是为用户提供谈资，基本上来说谈资就是在目标用户的圈层里让他们有话可说，这一点之前网易严选做的双11预热活动——快递箱猫窝，可谓是谈资典范了，网易严选的目标用户本来就是有点文艺气息的白领阶层，想象一下，他们用超有设计感快递箱给了街角的冻到不行的流浪猫一个温暖的家，这事简直不要太美妙，是不是很值得发个朋友圈帮严选传播一下…
第三步，促进转化
这一步才是裂变活动的终极目标，品牌在定位好自己的目标用户后，针对他们设计最能吸引他们的利益诱导，通过友好的活动机制形成一个目标用户圈层。想象一下，只要你的目标用户没有定位错，下一步是不是自然转化就来了。
一如上面的拼多多的例子，会花时间去参与砍价的用户本来就喜欢占便宜的人，也就是拼多多产品形成的最大的目标用户，他们下载了你的APP，发现上面的产品都好便宜，心不心动？好，假设你这一步还不动心，再发给你一个现金券，给你新用户各种免单、优惠，总之，最终让你招架不住。
而网易严选的活动一样是一帮文艺青年看到你的纸盒活动那么走心，一个纸盒都设计的那么美的电商其他东西还会差吗？朋友分享的双11还有后面的8折活动，难道不会忍不住下载个APP看看？
三、线下玩法
通过以上分析，我们不难发现，裂变形成的基础背景是整个大时代的背景，电商能用我们一样能用，社交电商的套路或者其他现在通过微信、微博社群在玩裂变的套路我们也能够轻松复制，一起来看看下面这张图：
慧销云营销裂变程序体系
简单解释下，在这个流量枯竭的时代，品牌要做用户裂变首先要清楚自己的产品针对的目标人群，而如何更清楚的了解这一点，需要拥有一支专业的用户研究团队，并且形成长效的任务+权益的用户运营机制。
线下裂变困难点一：用户数据
不同于互联网产品的天然属性，不论是社交电商还是资讯短视频平台，因为是软件型产品，在他们出生起就在沉淀大量的用户数据，并且可以清楚知道自己每一个用户的行为，只要用心，就可以轻松做到千人千面的精准营销。
而传统企业，不论做日化美妆、家电家具还是别的产品，都没办法获得这样的先天优势，我们整个营销裂变程序首先要做的就是帮助大家沉淀用户数据，之后再通过自己的数据为自己拉新赋活。
SCRM——自有流量生成器
如果你很清楚自己的产品的目标用户群，那你就要考虑如何沉淀下来这批用户，如果你压根还不清楚自己的目标用户，你要考虑的事情就是先去试点找到自己的第一批种子用户，然后沉淀到一个用户管理平台，而我们的SCRM作为社交化用户营销平台，就是帮助你有效的沉淀自己的用户并且逐步形成你产品的用户群画像。
再慢慢地，通过整套裂变的工具去获得更多的同一圈层用户。既省去了媒体费用，因为靠着圈层裂变而生，得到的用户的精准度是极高的，也就意味着后期的转化会很高。
线下裂变困难点二：用户服务无法在线上完成，必须线下触达
很多产品都不适合在线上完成，例如卖房，那么通过工具把用户引流到线下成交，再在线上裂变就变得尤为重要。今天我们简单分享下在市场营销的时候如何通过这套程序达成用户裂变的。
营销中心——O2O直销裂变工具
在我们的SCRM中有多种多样的营销工具，其中O2O直销系统是我们在美的经过实践的一套非常适合线上线下配合营销的工具，大家可以看回顾下我前面讲到的套路。
在美的品牌日活动的时候，营销人员通过我们的O2O直销工具生成了认筹券，再通过SCRM系统筛选出喜好线下活动、喜欢折扣优惠的居家人士，通过前期预热这部分美的的忠实用户，然后通过利益诱导的扩散，最终在品牌日场馆的活动现场爆满，超越当年的抢房大军，聚到一起的朋友们边参观边聊天再顺便抢购，在场馆式的场景中，别说买家电，即使是买房也可以快速抉择，获得转化……
辛苦拿到认筹券后，很多顾客都会愿意去到线下进行优惠兑换购买社交裂变，为什么呢？
插句题外话，有个词叫沉没成本，几乎是所有人的通病，就是我们人在思考决策的大多数时候我们考虑的是，我们已经为这件事付出了多少，现在丢弃很不划算。就像有的女孩子明知自己碰上的是渣男，但是常常会因为觉得自己已经付出那么多而觉得不划算最终选择和渣男结婚一样，而不会考虑说未来还有半辈子…可能这是一个不那么准确的例子，但是人就是这样，很多时候我们占便宜可能不仅仅是因为贪欲，而是陷入了某种心理陷阱，无法自拔，而所谓营销，就是要不断深入的了解人性。
当然，在顾客去到店里后，我们不会就此罢休，还有一系列拆分红包、折扣礼券、分销系统等我们智慧门店的产品在等着他，总之，一定要持续地进行“产品化”拉新促活动作，形成一个良性循环的用户生态圈，不断实现用户量的持续增长。返回搜狐，查看更多
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