网络营销的内涵是什么-科学发展观的内涵是其中核心是

详解网络营销八大基本功能

（新竞争力网络营销智库，2005-04-04）。

“《网络营销

的八大基本功能》是新竞争力网络营销管理顾问网站创始人冯英健博士对网络营销内容和作用的总结，作为一个面向实践的网络营销内容体系，具有重要的指导意义。就笔者的经历而言，很多人对网络营销可以发挥什么作用，网络营销工作包含哪些内容，有着非常不同的理解。2002年之前，说到网络营销，很多人认为网络营销就是网站建设，或者开网书店之类的东西，而现在，随着以搜索引擎营销为代表的网络营销服务市场的发展，人们对网络营销的认识又增添了新的内容。

在

申请深圳竞争科技公司营业执照的过程中，笔者联系过一些经营企业咨询、财务管理服务等的公司，当被问及竞品科技公司的主要业务内容时，我说“网络营销管理顾问”，这些人的第一反应是，就是做网站登录搜狐搜索引擎， 还是百度竞标广告等业务吧？对于这样的询问，我真的无法用一句话解释什么是网络营销，网络营销管理和网络营销是什么关系。但是，从这种现象中可以反映出一些信息，即人们对网络营销的普遍认识已经超越了注册域名和建站的阶段，而是将搜索引擎等各种网站作为网络营销的内容进行推广。由此可见，整个社会对网络营销的认识也在不断提高，当然也不可能指望所有人都真正了解网络营销的全部内容，即使是对互联网相关领域的专业理解网络营销的内涵是什么，对网络营销的理解也大相径庭。事实上，网络营销

的内涵，即使在网络营销的专业研究人员眼中也是不同的，对于目前对网络营销概念的理解。

不统一，自然不要指望所有人都有统一的认识，研究者有不同的知识背景和研究角度，对网络营销的理解也会有所不同，我认为在网络营销研究的初期这是一个很正常的现象。只要能帮助人们从某些方面了解网络营销，对网络营销实践的应用有指导作用，就值得肯定，至于网络营销发展的最终方向，目前还无法做出判断。

“网络营销的八大基本功能”也是如此。是笔者个人对网络营销内容和作用的看法，具有一定的阶段性特征，最早在2002年1月出版的《网络营销基础与实践》（清华大学出版社冯英健著）一书中提出，经过几年的验证，仍具有指导意义。因此，在《网络营销基础与实践》（冯英健著，2004年10月出版）第二版中，网络营销八大基本功能的相关内容不断得到发展和完善。

根据相关内容

第二版《网络营销基础与实践》，网络营销的基本功能表现为网络品牌、网站推广、信息发布、促销、销售渠道、客户服务、客户关系、网络调研八个方面。以下是这八个功能的详细说明。呜

呜互联网品牌。网络营销的重要任务之一是在互联网上建立和推广公司的品牌，并在线上延伸和扩大公司的线下品牌。网络营销为企业利用互联网树立品牌形象提供了有利条件，无论是大型企业还是中小型企业都可以以适合自己企业的方式展示品牌形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到客户和公众对企业的认可和认可。网络品牌价值是网络营销效果的体现之一，通过网络品牌的价值转化来实现持久的客户关系和更直接的效益。

帮派网站推广。获得必要的流量是网络营销有效性的基础，特别是对于中小企业来说，由于业务资源的限制，发布新闻、广告、大规模促销活动等宣传机会较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义更为重要，这也是中小企业对网络营销更加热情的主要原因。 即使对于大企业来说，网站推广也是非常必要的，事实上，虽然很多大企业知名度很高，但网站访问量并不高。因此，网站推广是网络营销最基本的功能之一，也是网络营销的基础工作。

信息的发布。网络营销的基本思想是通过各种互联网手段，将企业营销信息以有效的手段传递给目标用户、合作伙伴、公众等群体，因此信息发布成为网络营销的基本功能之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅在企业网站上发布信息网络营销的内涵是什么，而且利用网络服务商的各种网络营销工具和信息发布渠道，将信息传播到更大范围。

呜促销。营销的基本目的是为最终的销量增长提供支持，网络营销也不例外，各种网络营销方式大多直接或间接具有促进销售的效果，也有许多有针对性的网络推广手段，这些推广方式不仅限于对线上销售的支持， 事实上，网络营销对于促进线下销售也非常有价值，这也是为什么一些不开展线上销售业务的企业也需要进行网络营销。

在线销售。线上销售是企业销售渠道在互联网上的延伸，具有线上交易功能的企业网站本身就是网上交易场所，线上销售渠道建设不仅限于企业网站本身，还包括建立在专业电商平台上的网店，以及与其他电商网站不同形式的合作， 所以网上销售不仅仅是大型企业可以开展，不同规模的企业可能都有适合自己需求的线上销售渠道。

呜的客户服务。互联网提供了更便捷的在线客服方式，从最简单的FAQ（FAQ）形式，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务，在线客服具有低成本、高效率的优势，对提高客户服务水平起着重要作用， 但也直接影响网络营销的效果，因此在线客服成为网络营销的基本组成部分。

帮派客户关系。客户关系对于客户长期价值的发展有着至关重要的作用，以客户关系为核心的营销方式已成为企业创造和保持竞争优势的重要战略，网络营销为建立客户关系、提高客户满意度和客户忠诚度提供了更有效的手段，通过网络营销的互动性和良好的客户服务手段， 增强客户关系已成为网络营销取得长期效果的必要条件。

邱在线研究.网络市场调研具有调查周期短、成本低的特点，网络调研不仅为网络营销策略的制定提供了支撑，也是整个市场调研活动的辅助手段之一，合理运用网络市场调研方法对营销策略具有重要价值。网络市场调研与网络营销的其他功能具有相同的地位，可以在其他功能的支持下进行，也可以相对独立地进行，在线研究的结果反过来可以为其他功能提供支持。

网络营销的功能

它们不是相互独立的，而是相互关联、相互促进的，网络营销的最终效果是各种功能共同作用的结果。网络营销的功能是通过各种网络营销方式实现的，同一个功能可能需要多种网络营销方式的联合作用，同样的网络营销方式也可能适用于多种网络营销功能。网络营销的八大功能也说明，开展网络营销，需要用综合的眼光，充分协调和发挥各项功能的作用，这样才能实现网络营销整体效益的最大化。[作者：冯英健]。