人工智能泰迪熊-泰迪熊移动：大数据人工智能技术将手机系统升级

文|爱分析 崔可家

2014年成立的泰迪熊移动，与OPPO、vivo、魅族等手机厂商合作，将通讯录进行智能化改造，并通过场景营销进行商业化变现。

自2008年起，伴随着智能终端数量的快速增长，移动互联网开始兴起，孕育出了微信、今日头条、抖音等超级APP。这些APP为人们提供了各类服务。传统的短信、电话等通信服务，似乎开始逐渐被抛弃。

2014年成立的泰迪熊移动，却看中了手机通讯服务这块没有被完全开发的市场。通过与手机厂商合作，利用AI技术和大数据技术将手机系统中的拨号、短信、通信录等服务产品进行升级，走出了一条属于自己的路。

01、大数据人工智能技术加持，实现骚扰电话和垃圾短信拦截，提升手机用户体验

在手机端，利用大数据和人工智能技术，泰迪熊移动推出了陌生号码识别、智能短信、智慧识屏、智能WiFi等产品，从而进一步提升用户体验。

陌生号码识别技术，在泰迪熊移动出现之前就已经有大量相似的产品，但泰迪熊移动的TSR号码识别引擎，采用了大数据、人工智能技术构建算法模型，实现用更少的存储容量来保障准确率和识别率，从而帮助手机用户更好的实现骚扰电话拦截。

智能短信、智慧识屏产品背后则是泰迪熊移动的TSP智能文本解析技术，在手机端利用NLP和深度学习技术进行文本的处理解析，将核心内容卡片化展示，提升用户使用体验。

智能WiFi则是帮助手机用户识别公共场所中的WiFi，提供一键链接服务。

目前与泰迪熊移动合作的手机厂商包括OPPO、vivo、魅族、一加、联想等，泰迪熊移动CEO姜燕北表示，泰迪熊移动的产品已经服务了全国大部分手机用户。

02、基于用户场景实现商家与会员的优质互动

泰迪熊移动利用智能短信，为客户提供了B2C流量入口。通过多手机厂家的合作人工智能泰迪熊，基于用户使用场景，实现商家和会员的良性互动，从而为用户提供优质服务。在为商家匹配精准场景的B2C通道的同时，还增强了C端用户体验，实现一举多得。

不同于现在火热的千人千面的精准营销方式，泰迪熊移动采用的是场景营销的方式。基于场景的营销服务会更贴近用户当时需求，可以达到更好的营销效果。

在商家与用户通过智能短信互动场景中，泰迪熊移动可以将商家短信升级为短信公众号、并添加快捷服务等选项，优化商家与会员的互动，实现转化率提升。在用户通话咨询商家场景中，基于陌生号码识别产品，泰迪熊移动可以为通话用户提供商家品牌展示服务以及挂断电话后的重要信息推送服务。

当用户在银行营业厅或者排队就餐等待场景中，链接了公共WiFi，泰迪熊移动可以根据用户所连接的WiFi信息，推断用户所处位置，通过负一屏将相关商家的促销服务或者主推套餐推送到手机侧便于客户选择。在用户使用智慧识屏的场景中，同样会根据识屏后所得到的文本信息通过负一屏的方式将相关商家产品和服务推送到手机。

2018年下半年，泰迪熊移动开始自建DMP和DSP，发挥数据更大的价值，进一步提升商家和会员服务的互动精准性。

03、通信市场开始回暖，多触达渠道提升市场天花板

随着移动互联网的快速发展以及顶级流量APP的出现，品牌商的大量营销预算都投入到了线上APP，但是近年来移动终端的增长开始放缓，并且线上流量竞价者众多，流量的价格水涨船高，导致了企业的线上营销活动ROI降低，因此其他的触达媒介开始重新回到大众视野。

根据工信部统计数据，2018年移动短信业务止跌转升，收入完成392亿元。这其中在服务登录和身份认证等服务持续普及带动下，2018年以来企业短信业务量保持大幅提升的态势。可以看到，虽然个人点对点短信在移动APP的冲击下总量快速下降，但是企业短信规模不降反增，在2017年已经达到了225亿规模。

企业短信业务的回暖对于泰迪熊移动来说是利好消息，因为泰迪熊移动商业化变现最初的成熟业务就是智能短信。就是针对企业短信来进行服务智能升级，短信数量的增多意味更大投放流量，也就意味着商业化规模在不断增长。

但是考虑到这部分市场中大部分会被短信发送方运营商占据，姜燕北表示，企业短信在转化营销上的市场规模在20亿元左右，整体规模并不会很大。因此，泰迪熊移动近期开始与厂商沟通新的商业合作场景，希望进一步增加流量入口，以提升所能触及到的营销市场天花板。

近期，爱分析对泰迪熊移动创始人&CEO姜燕北进行了专访，就泰迪熊移动的产品业务、运营战略等问题进行了深入交流，现将部分精彩内容分享。

04、产品业务不断拓展，WiFi、网络短信可能为18年重点

爱分析：自上次访谈至今，泰迪熊移动的产品和业务有哪些进展？

姜燕北：传统的电话、短信项目都在继续更新迭代，并且在大数据和人工智能上有比较大的提升，2018年的可能存在的机会点主要有两个。

第一个，WiFi和近场服务，帮助用户识别当前所处的位置并且一键链接最优质WiFi，这块用户本身有很强的需求，并且商业化价值价高。

第二个，网络短信，这是智能短信之后的演进。通过网络来发送短信，可以进一步降低原有短信通道的成本。

在场景的基础上，商家和用户之间的沟通会更加智能，更符合用户的需求，打扰更少。

爱分析：网络短信是否需要单独的APP去发送？

姜燕北：从技术实现上，可以与短信共享一个应用，只需要用户开启网络短信功能即可，不会通过手机号去发送，会以商家为主题发送给用户。

爱分析：如何判断用户所处的场景？

姜燕北：我们会与厂商去讨论开放哪些场景，现在比较成功的场景是通话后场景，在商家跟用户打完电话之后，我们允许商家触达用户。

爱分析：如何做到不需要手机号进行触达？

姜燕北：因为泰迪熊移动做号码识别，当识别了是商家，并且给用户打电话，我们就可以做通话后的触达，但是我们会通过AI技术判断通话行为是否符合要求。

爱分析：网络短信和智能短信的业务逻辑关系？

姜燕北：两者的业务逻辑是一样的，原来智能短信同时代表两个属性，一个是场景属性，一个是触达渠道；网络短信传递的信息可以更有富媒体属性。

爱分析：开拓WiFi和近场服务项目的原因是什么？与智慧图等公司的业务是否相似？

姜燕北：与智慧图不太一样。我们的出发点第一考虑的是用户体验，第二考虑的是该场景是否具备马太效应，有些功能泰迪熊移动做，可能更好。

05、基于场景提升用户体验发挥数据价值

爱分析：手机厂商是否会考虑选择多家供应商？

姜燕北：有可能，但这时候就是比拼公司的服务能力和对用户需求的理解了。

爱分析：哪些因素可以带来营收的进一步提升？

姜燕北：第一个是规模，更广的覆盖，代表有更多的流量；第二个是转化效率的提升，数据量更大的时候，数据挖掘能力就会越强，转化效率会更高。

爱分析：与手机厂商的合作方式是怎样的？

姜燕北：我们会为手机厂商提供技术团队研发产品，并派驻团队支持，以提升用户体验。

爱分析：从数据角度来看，未来BAT如果将数据开放，是否会产生数据黑洞效应？泰迪熊移动是否会变成BAT若干个供应商之一？

姜燕北：BAT之所以厉害，是因为他们把握住了用户侧的场景，有独特的、服务用户的入口，在这个入口上产生了别人拿不走的一条数据服务。

手机厂商在用户侧有流量入口，我们可以基于场景发展出一套独特变现体系，这是别人所不能取代的，能够拥有独特场景的公司，都可以发挥出自己的商业价值。

爱分析：如何才能确定拿下了这么一个场景？

姜燕北：泰迪熊移动的思路和2C厂商的思路是相似的，起码风险是一致的，如果有一天用户侧不再需要这个场景了，那就做不下去了，无论是通过APP的方式还是通过跟手机厂商合作的方式。

但是2C厂商会有品牌壁垒，这点也可以形成马太效应人工智能泰迪熊，而我们是与手机厂合作的，因此我们需要投入更多的精力在帮助手机厂商提升用户体验和产品粘性上。

爱分析：移动APP对于通信业务的影响？

姜燕北：现在线上流量成本一直在涨，短信价格没变，因此短信的转化变成了价值洼地。

微信是在打造自己的体系，微信在C端已经很强了，B2C这方面主要是在和头条竞争，所有的改版都是为了让用户在微信上停留更多的时间，因此微信的目标不是服务企业上。并且微信是基于关注体系的，如果把关注放开，用户就会觉得广告泛滥，但是基于关注体系，商家也就很难触达用户，因此微信的服务号替代不了企业短信。

爱分析：5G技术对于泰迪熊移动的业务是否会有影响？

姜燕北：提升有限，因为短信还处于2G时代，4G就完全够用了，但是未来网络短信等其他方式，我们会有规划和思考。

爱分析：泰迪熊移动的团队规模是怎样的？

姜燕北：我们是一家基于大数据和AI的技术公司，所以主要都是技术团队。团队人数目前接近300人左右，其中研发接近70%，剩下的主要是商业化团队。。

爱分析：海外业务的进展如何？

姜燕北：技术上会采用我们已经比较成熟的技术进行输出，运营和商业化是单独，海外主要还是提升国家和用户的覆盖率。

指导 | 李喆 崔可家