人工智能与电商-提升购物体验，返利科技的电商导购APP靠谱吗？

返利科技(600228)06月30日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：人工智能技术有助于提升用户购物体验，并帮助用户做出消费决策。返利科技的电商导购应用APP是否可以有效地提高用户的购物体验？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！公司高度重视数字化和智能化技术在用户体验、产品供给和运营管理方面的应用，对前沿技术在导购等垂直场景内的应用保持关注和研究，近期人工智能技术的进步使公司看到了与产品和服务融合的可行性和可用性。公司有着长期的电商导购积累、用户体验需求的深度理解、较强的产品设计能力以及完整商务协作圈，有能力借助人工智能技术重塑导购用户体验。公司可以利用人工智能大模型在垂直应用领域的应用，解决在线导购模式的局限性。公司计划结合自身对在线导购领域的深刻理解、技术团队的开发能力及为用户提供优惠返利的能力，通过人工智能交互式导购服务，帮助用户更快捷获得有价值、真实和更高质量的信息，帮助商家及商品以新的方式触达用户。尽管人工智能技术未来可能对电商行业产生重要影响，但公司的定位是在电商最前端的消费决策阶段，利用人工智能帮助消费者定位其真正的购物需求，暂无涉及后端线上交易等环节的计划。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：人工智能技术在电商导购领域中的应用是否可以帮助公司更好地掌握用户需求和市场趋势？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！公司积极探索人工智能技术在导购垂直场景的应用模式，为消费者提供更好的导购服务，公司认为，相关技术在公司垂直领域的应用内具有可用性、可及性。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：对于公司的本地生活流量变现SaaS服务、电商一站式直播代运营服务及全域整合营销等核心服务，公司是否会进行更多的投入和增加相关人力资源？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！未来，公司将围绕企业稳健增长这一核心目标，继续深化组织结构、管理机制、人员团队调整，持续做好电商导购业务、整合营销业务、平台技术服务业务群三大盈利业务单元的精细化运营。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：未来几年，公司是否会考虑加强对区块链技术的研究和应用，以推动数字消费行业的发展？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！公司对技术前沿问题、行业新兴发展趋势保持关注和研究。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：目前，返利科技覆盖了逾百万家本地生活线下门店。公司计划如何进一步拓展线下门店资源，以增强公司在本地生活领域的优势？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！公司将围绕互联网消费行业核心赛道、消费决策关键节点进行业务体系及产品优化，持续在本地生活、积分优惠、技术赋能等多维度进行创新投入或布局。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：未来几年，返利科技将如何应对激烈的市场竞争，以维护公司的市场地位和品牌形象？

返利科技董秘：尊敬的投资者人工智能与电商，您好！公司将努力实现战略规划顺利实施和战略目标顺利实现，应对诸多挑战，提升公司核心竞争力：（1）提高公司运营能力，公司在持续利用自身精准的行业前瞻判断能力、丰富有效的运营经验、长期海量的数据积累等自身优势的同时，继续加深对于各大主流平台的流量分配机制的理解，坚持布局开拓整合营销、社交短视频代运营等业务。提升对品牌商家的综合营销服务能力。（2）保持技术研发投入，公司具有丰富的数据沉淀及应用积累、先进的大数据分析能力、导购服务技术、移动应用程序开发技术、数字广告投放技术优势，基于采购的人工智能相关技术推进导购等应用场景产品开发。继续保持注册商标、软件著作权、专利等方面的投入力度。（3）贯彻人才储备策略，在目前已经形成的涵盖管理、产品运营、技术研发、广告营销等专业的人才队伍的基础上，不断优化人才结构、增强梯队建设合理性。探索科学有效的人才激励方案，尊重人才、提高企业凝聚力，保持公司核心技术人员的稳定性，提升公司的核心竞争能力。（4）继续进行产业整合，合理运用资本市场资金配置的作用，加大对数字经济领域的投资，寻求优质标的进行产业并购，从而达到产业一体化协同效应和资源互补效应，提高公司价值。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：人工智能技术在电商导购领域中的应用是否能够帮助公司更好地提高用户留存率和复购率？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！公司认为有关人工智能技术在导购垂直场景内应用具有可行性、可用性及可及性，公司看好相关先进技术与行业应用的融合发展，帮助公司向消费者提供更优质的导购服务、提升用户体验。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：返利科技在数字消费升级方面是否有新的规划和计划？未来几年内公司打算如何布局数字消费领域？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！公司将加大对数字经济领域的业务布局及资源投入，并在市场上寻求优质标的进行产业并购，从而达到产业一体化协同效应和资源互补效应，提高公司价值。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：如意APP与电商导购市场上的其他产品相比，有哪些特点和优势可以吸引更多的用户？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！公司基于人工智能技术开发的电商导购APP测试版本，目前迭代了多个版本，公司结合导购市场需求及变化进行不断优化，仍处于内部研发阶段，公司将按计划进行邀请测试。公司积极探索人工智能技术在导购垂直场景的应用模式，为消费者提供更好的导购服务。消费者对相关产品的接受度如何、市场适应的时间具有不确定性，公司提醒投资者注意相关风险。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：第七届世界智能大会将于5月18日至21日在天津举办，大会由天津市政府与国家发展改革委、科技部、工业和信息化部等多家单位共同主办。本届世界智能大会以“智行天下能动未来”为主题，大会12万平方米的主题展区设置了包括信息技术应用创新、人工智能、5G+工业互联网等10个主题的展示区和5G、智能网联车2个智能体验区。，请问公司是否报名参会？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！感谢您的宝贵建议。公司将对包括人工智能在内的各类前沿问题、行业新兴发展趋势保持关注和研究，积极探索相关技术的应用，提高公司经营能力，保持企业可持续发展、提升企业投资价值，回馈广大股东。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：如意APP与其他电商导购应用相比，主要有哪些技术和服务优势？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！公司基于人工智能技术开发的电商导购APP测试版本，目前迭代了多个版本，公司结合导购市场需求及变化进行不断优化，仍处于内部研发阶段，公司将按计划进行邀请测试。公司积极探索人工智能技术在导购垂直场景的应用模式，为消费者提供更好的导购服务。消费者对相关产品的接受度如何、市场适应的时间具有不确定性，公司提醒投资者注意相关风险。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：返利科技在AI技术研究和应用方面是否存在一定的技术壁垒和核心竞争力？公司如何保持这种优势

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！公司认为，做好AI导购需要做到“全、准、好、快”，“全”是指需要全网商品（数亿计）的海量大数据处理技术能力，“准”是指电商场景是严肃的消费决策，在大模型的能力基础上补充海量的专家知识和认知，并补充大量的消费者行为数据，消除大模型的幻觉问题，返利科技过去基于过往积累的海量用户行为数据和行业知识是非常重要的。“好”是指深刻理解消费者在电商垂直场景的痛点和爽点，需要长期的消费者行为认知。“快”是指电商场景的消费者体验速度，通过大量的算力并结合对垂直模型的深度训练，快速为消费者提供导购决策辅助支持。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

投资者：如意APP接入大模型后，能够实现更高效率的匹配人和物，请问公司在这方面有哪些独特的技术或算法？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！在利用人工智能进行导购产品开发方面，公司具有一定的优势，主要体现在公司的行业前瞻判断能力、丰富有效的运营经验、长期海量的数据积累等自身优势。有关详细技术方案或算法涉及公司未公开的商业信息，请以公司公开披露的公告信息为准，感谢您的关注和支持。

投资者：请问一下公司有什么样的销售渠道，渠道成本是怎么样的？最新的前十客户有哪些？

返利科技董秘：尊敬的投资者，您好！公司严格按照上海证券交易所相关要求披露经营相关情况，有关公司业务及客户相关情况详见公司于2023年4月29日在指定信息披露媒体公布的《公司2022年年度报告》对应章节。有关公司的所有重大信息均应以公司在指定信息披露媒体上披露的公告为准，感谢您的关注和支持。

返利科技2023一季报显示，公司主营收入7844.11万元人工智能与电商，同比上升19.33%；归母净利润-33.71万元，同比上升94.43%；扣非净利润-67.19万元，同比上升89.27%；负债率15.15%，财务费用-175.75万元，毛利率63.98%。

该股最近90天内无机构评级。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，返利科技（600228）行业内竞争力的护城河一般，盈利能力较差，营收成长性较差。财务相对健康，须关注的财务指标包括：应收账款/利润率。该股好公司指标2.5星，好价格指标0.5星，综合指标1.5星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

返利科技（600228）主营业务：第三方在线导购、广告推广服务、平台技术服务等商业服务业务。

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