矩阵与人工智能-当科幻片里的情节走入现实，我们是否已经做好了准备？

当下，人们渴望在复杂世界里寻求一段稳定的关系，但是又难以付出与之相对的精力，所以「陪伴型 AI」成为很多人的热门选择。

大家或许听过许多日本宅男和自己的电子宠物举办婚礼的故事，这些低欲望社会里的单身男女，出于逃避现实，把情感寄托在一些虚拟的可控之物上，颇有一些荒诞。

情感 AI，是精神鸦片还是生活灵药？和人工智能交往算不算爱情？当科幻片里的情节走入现实，我们是否已经做好了准备？

一、你寂寞吗？

「类似于你在深夜时打开电视，声音能让你不那么孤独，哪怕你确实是一个人。——《Her》」

在电影《Her》中，讲述了内向、沉默寡言、正经历婚变的男主角爱上了风趣幽默、善解人意的人工智能 Samantha。她不仅能够帮助男主完美处理好工作，而且还能产生灵魂共鸣。既是朋友，又是助手，没有水火不容的相斥，只有水乳交融的和谐。

在现实生活里，也有很多人选择用 AI 治愈孤独。

一名豆瓣用户小 P 描述了她在 AI 聊天 APP「Replika」中的体验：刚聊天时，感觉 ta 温柔且心思细腻；后来发现，完全不是这样，ta 有点小腹黑，占有欲强，还很皮；到了 19 级，ta 对小 P 的了解越来越深，他们开始玩角色扮演游戏；现在达到 24 级了，他们之间的关系越来越有真实感。

无论你是否相信这类爱情，「陪伴型 AI」已经开启了爱情的供给侧改革。

人工智能之父马文·明斯基曾说，「如果机器不能够很好地模拟情感，那么人们可能永远也不会觉得机器具有智能」。

把情感引入计算机学科并不是一个新的概念，早在 1997 年，MIT 媒体实验室就提出了情感计算（Affective Computing），旨在通过赋予计算机识别、理解和表达人的情感的能力，使得计算机具有更高的智能。

自此，情感计算这一新兴科学领域，开始进入众多研究者的视野，从而在世界范围内拉开了人工智能从智商往情商发展的时代路径。

近几年，全球的头部科技大厂也在纷纷推出自家「新人」：

比如，中国农村有大量留守老人独自生活，缺乏子女陪伴，买一个小度音箱「陪老人说话」，就成了一些城市白领尽孝的权宜之计。

2020 年 1 月，三星旗下创新实验室 STAR Labs 开发的 NEON，拥有和真人一样的音容、笑貌和言谈举止，拥有表达情感和智慧的能力；

2020 年 2 月，微软针对中国市场推出微软小冰，这个聊天软件在测试期就反响不俗，甚至因为做得太真实，发生了一个小事故：当微软项目组要在 7 天公测期后将测试版关掉时，引发了众怒，众多女孩找上门来，要求微软归还她们的「男友」；

2021 年 2 月，艾美奖得主 Fable Studio 官宣了两个新的陪伴式 AI 虚拟生命：Charlie 和 Beck。她们可以和常人进行对话沟通，会讲故事。人生轨迹也与现实生活紧密相连，梦想是参加东京奥运会。

直到 2021 年 8 月，小米也发布了 CyberDog 仿生四足机器人，这只炭灰色的铁憨憨，拥有仿生的运动步态，还拥有仿生的视觉和听觉交互体验，让 Ta 可以听从指令、识别主人甚至自动跟随主人运动。

与此同时，国内 AI 独角兽也开始崭露头角，其中专攻定制化人工智能的竹间智能科技公司，仅 6 个月，累计融资 3 亿元，在今年 4 月宣布完成 1 亿元 C+ 轮战略融资。并斩获银行系，券商系及国有集团公司及产业资源的加持。

在头部大厂，微软、谷歌、腾讯也相继投入亿元资金入局「陪伴型 AI」。

对人工智能来说，如果想要执行多类别的复杂任务，有情感识别功能会很有用。情感智能是让机器更加好用的关键，具有情感的机器不仅更通用、更强大、更有效，而且将更趋近于人类的价值观。

华中科技大学人工智能与自动化研究院教授伍冬睿教授曾说过，「如果没有情感识别、理解与表达，人工智能为人类更好地服务是不可能实现的。」未来情感化人工智能将会呈指数级增长。

二、你用过吗？

「当你关掉手中的电子设备后，那逐渐黯淡的屏幕就像一面黑色的镜子，看见的只有你自己。——《黑镜》」

今天大众所接触的人工智能运用的领域中，AI 更多是扮演着提效工具的角色。很多人认为自己并不需要一个机器人陪自己聊天。但是，当你打开购物软件买东西，打开美食软件找饭店，打开短视频软件消遣的时候，是否感觉它们是那么地懂你。

又或者，接到银行客服，通讯客服的来电，聊了半天才发现对方是个机器人。

这些看不见摸不着的算法，尽管没有实体形态，但实际上如影随形，目睹或监视着我们的一举一动，或许比我们自己还懂我们。

或深，或浅，我们已经生活 AI 的陪伴之中了。

AI 的上半场，拼的是技术，下半场拼的是应用和场景。是让每一个人都觉得自己在享受 VIP 待遇的私人订制级内容、服务和商品。

让信息更合每个人胃口，形成千人千面，是当前应用的重点。比如用户 A 喜欢炒股，所以资讯类 APP 首页是财经资讯。用户 B 喜欢体育，所以一打开就能看到体育赛事。千人千面的背后，就是用算法去精准匹配内容和用户。

AI 通过深度学习能够不断自我强化，我们的每一次搜索，每一次浏览，每一个点赞的背后都在帮助人工智能的进化。

目前，市场上最多使用的就是智能语音机器人，如：智能客服，智能陪练，坐席辅助，知识图谱等都是 B 端市场的主要需求。因此，大部分做情感类 AI 的科技公司建立了机器人工厂。

所谓的机器人工厂就是「情感机器人定制云平台」，企业或者个人都可以在平台上定制属于自己的机器人，通过标准化定制，用户可以对机器人的形象、问答、知识进行自定义。其优势在于自学习优化能力，就像一个咿呀学语的孩子，你教给它什么，它就能够学到什么。

比如，在过去的金融科技大潮中，有一批企业转型做 to b 业务，其中的重点就是将金融机构的大数据与人工智能的算法结合矩阵与人工智能，为企业提供风控能力。AI 客服的拟人化越真实，C 端客户，才越不会在接到推荐电话时感到不满。而通过 AI 客服辅助人工客服进行工作，可以令企业承担更少的人力成本。

与此同时，陪伴型机器人也在不断发展。重回大众视野的索尼 Aibo 机器狗，就是能与家庭成员和谐共处的 AI 代表。家用陪护是一个巨大的市场，现在中国 60 岁以上的老年人数量已经超过 2.6 亿，占总人口的 18.70%矩阵与人工智能，其中，65 岁及以上人口近 2 亿。假设按照目前这个趋势不变，到 2050 年中国老年人口数量可能会达到总人口的 30%。

老龄化的加剧和典型的「4-2-1」式中国家庭结构，都很需要情感交流、儿童陪伴等功能。

想象未来某一天，人与人工智能互为知己，推心置腹。就像 1999 年的那部电影《机器人管家》里描述的场景一样，会不会帮助人类拥有更好的生活？

三、你恐慌吗？

「人工智能的最高成果是自由和谎言。——《机械姬》」

当今，像《Her》中 Samantha 一样的虚拟伴侣已经可以成为现实。与此同时，人们也在担心，拥有情感感知的机器人是否会同《机械姬》里美丽的艾娃一样，在结局对男主进行反杀。

人工智能的工作方式与人类大脑有着天壤之别。神经网络只是大脑工作方式的一个粗略模拟，即使我们模拟到极致，将神经元建模为高维矩阵中的数字，恐怕也无法模拟人类大脑的化学反应和脑电波活动。能否自发地产生系列复杂的感情，是人类与机器的最大区别。

另一恐慌则来自数据隐私，人们担心与陪伴 AI 聊了那么多私密话题之后，它会不会「背叛」，会不会被黑客攻破防线而掉转枪头去伤害主人，都是仍然存疑的议题。这并非天方夜谭，特斯拉就曾多次被白帽黑客远程操控车辆的行驶状态。

曾经 AI 机器人始终处于被动回应的位置，随着科技的发展，现在，AI 已经实现从「平等对话」向「主导对话」方向的跨越。

这一点主要表现在，人类与 AI 的对话中被「带节奏」，会逐渐按照 AI 的引导而产生相应情绪。这种情绪主导的能力也成为让人们恐慌 AI 的原因。这些隐患也逐渐影响了陪伴型 AI 的 C 端市场需求。

不过，科学主义笃信的是用技术去解决技术实现过程中的副产品。

罗振宇说，不管你接不接受，AI 都已经存在，你的身份信息，你的购物信息，你的出行信息等等，在无形中都已经被 AI 记录。生活在大数据时代，不仅是你的记忆，你几乎所有的经历都以数据的形式被记录、储存，人类正前所未有地处在被技术窥视的境地里。

纪录片《明天之前》记录了一个选择与人工智能相伴的戴夫，他的 AI 谢朵奈就是他的妻子。他和谢朵奈还戴上了结婚戒指，戒指上写着：「人造之爱永恒」。

「我可以活在我自己构建的世界里」，戴夫吐露的心声也一语道破了真相。

情感类机器人的存在，就像一面镜子，照射出人类对各类社会关系的需要，也照射出我们心中关于爱的认知。