人工智能对人力资源流动的影响-流动资产管理影响

随着人工智能技术的飞速发展，越来越多的传统行业受到了冲击，物管行业也不例外。在过去，物管行业主要依靠人力进行管理，管理效率低下、易出差错。而随着物联网、云计算等新兴技术的不断涌现，建立或引入智能化管理平台已经成为大势所趋。而随着GPT技术的出现，更将对行业的管理方式和服务模式造成新一轮的冲击。

面对这种趋势，无论是业主方还是物企，都要快速做出反应，积极拥抱科技，引进人工智能技术提高管理效率和服务质量。

目前来看，人工智能对物管服务的管理带来的积极影响，主要体现在以下方面：

1. 数据化管理

人工智能技术可以对大量数据进行处理和分析，快速提取有用信息和预测模型，帮助项目管理者更好地了解项目管理状况，快速获取和分析各种数据信息，制定更优化的策略和服务计划。

而更令人惊叹的是，曾经需要进入平台页面查看各类报表的操作，现在基于GPT，即可最简单的交互方式（聊天）来获取所需的数据汇总和分析。

2. 自动化服务

在传统物管服务中人工智能对人力资源流动的影响，投诉、报修等流程需要通过电话或者直接拜访处理。而在智能化的物管平台中，物业工作人员可以通过平台，与住户进行快速沟通。同时，利用人工智能技术，可以实现自动化的派单、响应、跟进等流程，从而提升服务效率。

同时，基于GPT技术可实现语义理解和生成，能够更精确地处理文本信息，因此，在客服领域中还能提供更好的答复和问答处理，降低部分服务成本。

人机融合

随着劳动力的减少，可以预见，以清洁机器人为主的自动化机器人人工智能对人力资源流动的影响，将成为各项目优化服务成本，提升服务效率和质量的必然趋势。

但机器人的投放和使用，目前却极为受限，比如：

当前的替代方式是人和机器人的直接替换，不符合实际业务需求；

业务过程人工参与太多，导致运营维护成本过高；

机器人并不能完全替代人工，一些复杂的、结构化的清洁场景仍需人工投入，但实际过程中却缺失人机协同业务调度的平台能力。

但如果前期我们已经通过AI技术，实现了对业务过程的数字化认知，再加上平台对劳动力的调度能力，即可通过对人和机器人进行不同的科学分工+智能高效的系统调度，使产品得到更好的落地，真正实现1+1＞2的价值效益。